Compromisso 35win

Jogo Responsável na 35win

Apostar é entretenimento — não uma obrigação, nem uma fonte de renda. A 35win coloca o bem-estar dos seus usuários acima de tudo e disponibiliza ferramentas para que você jogue com consciência, limites e segurança.

Verificação de Idade +18
Autoexclusão Disponível
Limites de Depósito
Alertas de Sessão
Suporte 24/7 em Português
Por que o Jogo Responsável importa?

A 35win nasceu com o propósito de oferecer a melhor experiência de apostas esportivas e cassino online para o público brasileiro. E parte essencial dessa experiência é garantir que o jogo seja sempre uma fonte de diversão — nunca de sofrimento ou prejuízo.

Sabemos que a maioria dos nossos usuários joga de forma recreativa e controlada. No entanto, uma pequena parcela pode desenvolver comportamentos problemáticos em relação ao jogo. Para esses casos, a 35win disponibiliza ferramentas práticas e eficazes de jogo responsável, além de canais de apoio dedicados.

Operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, e com as diretrizes estabelecidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, que incluem obrigações claras sobre proteção ao jogador.

Lembre-se: apostar deve ser uma atividade de lazer. Se você sentir que o jogo está saindo do seu controle, utilize nossas ferramentas ou entre em contato com o nosso suporte imediatamente.

Proibido para menores de 18 anos. A 35win utiliza sistemas rigorosos de verificação de idade e identidade. O cadastro e o uso da plataforma são estritamente vedados a menores de 18 anos, em conformidade com o Art. 14 da Lei 14.790/2023.

Jogue por diversão
Trate as apostas como entretenimento, assim como ir ao cinema ou a um show. Defina um orçamento fixo para lazer e nunca ultrapasse esse valor.
Estabeleça seus limites
Antes de começar a jogar, defina quanto você está disposto a gastar e por quanto tempo. Use nossas ferramentas de limite para automatizar esse controle.
Nunca tente recuperar perdas
Perseguir perdas é um dos principais sinais de jogo problemático. Se você perdeu o orçamento do dia, pare. Amanhã é outro dia.
Peça ajuda quando precisar
Não há vergonha em reconhecer que precisa de suporte. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar você.
Ferramentas de Jogo Responsável

Recursos disponíveis na sua conta 35win para manter o controle em suas mãos

Autoexclusão
Solicite a suspensão temporária ou permanente da sua conta a qualquer momento. Durante o período de autoexclusão, você não conseguirá acessar a plataforma, fazer depósitos nem participar de apostas. O período mínimo é de 30 dias e pode ser estendido indefinidamente.
Disponível imediatamente
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, por semana ou por mês. Uma vez definido, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos entram em vigor após 7 dias, para evitar decisões impulsivas em momentos de jogo.
Configurável nas definições
Limite de Perda
Estabeleça um teto de perdas diário, semanal ou mensal. Quando você atingir esse limite, a plataforma bloqueará automaticamente novas apostas pelo período definido. Você terá o controle total sobre o quanto está disposto a perder.
Proteção automática
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas e limites para o tempo que você passa na plataforma por sessão. Ao atingir o tempo definido, você receberá uma notificação e a sessão será encerrada automaticamente, incentivando pausas regulares.
Alertas personalizáveis
Pausa Temporária (Time-out)
Precisa de uma pausa rápida sem solicitar autoexclusão formal? Use o recurso de time-out para suspender sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica inativa e nenhuma transação é permitida.
Ativação instantânea
Histórico e Relatório de Apostas
Acompanhe todo o seu histórico de apostas, depósitos, saques e tempo de sessão em um painel detalhado. A transparência sobre seus hábitos é o primeiro passo para identificar e corrigir comportamentos problemáticos.
Acessível no painel
Sinais de Alerta — Quando Pedir Ajuda?

Reconhecer os sinais de jogo problemático é o passo mais importante para buscar apoio

1
Você aposta mais do que planejava — começa com um valor pequeno e termina gastando muito mais do que havia definido inicialmente.
2
Você persegue as perdas — após perder dinheiro, continua apostando para tentar recuperar o que foi perdido, muitas vezes aumentando os valores.
3
O jogo interfere nas suas obrigações — trabalho, estudos, compromissos familiares ou sociais são negligenciados por causa do tempo ou dinheiro dedicado às apostas.
4
Você se sente ansioso ou irritado quando não está apostando, ou sente a necessidade de aumentar progressivamente o valor das apostas para obter a mesma sensação de adrenalina.
5
Você esconde seus hábitos de jogo de amigos, familiares ou parceiros, mentindo sobre quanto tempo ou dinheiro tem dedicado às apostas.
6
Você usa dinheiro essencial para apostar — como recursos destinados a contas, alimentação, aluguel ou outros gastos necessários para sustentar o hábito de jogo.
7
Tentativas fracassadas de parar — você já tentou reduzir ou parar de apostar várias vezes, mas não conseguiu manter o controle por muito tempo.
8
O jogo é sua principal forma de alívio — você recorre às apostas para fugir de problemas, sentimentos de tristeza, ansiedade, estresse ou solidão.

Se você se identificou com dois ou mais dos sinais acima, recomendamos fortemente que utilize nossas ferramentas de jogo responsável e/ou busque apoio profissional especializado. Reconhecer o problema é o primeiro e mais corajoso passo.

Faça sua Autoavaliação

Reflita honestamente sobre seu comportamento de jogo nas últimas 4 semanas

Você já apostou mais dinheiro do que podia se dar ao luxo de perder?
Você precisou apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você tentou recuperar dinheiro perdido voltando a apostar no mesmo dia?
Alguém próximo já expressou preocupação com o tempo ou dinheiro que você gasta em apostas?
Você já se sentiu culpado, envergonhado ou ansioso por causa das suas apostas?
O jogo já interferiu em sua rotina de trabalho, estudos ou na sua vida familiar e social?
Como interpretar: Se você respondeu "sim" a qualquer uma dessas perguntas, vale refletir sobre seus hábitos de jogo. Se respondeu "sim" a duas ou mais, recomendamos que entre em contato com nosso suporte ou utilize nossas ferramentas de jogo responsável. Você não está sozinho — nossa equipe está aqui para ajudar sem julgamentos.
Canais de Apoio e Suporte

Você nunca está sozinho — confira onde buscar ajuda dentro e fora da plataforma

Suporte 35win
Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ouvir você, orientar sobre as ferramentas disponíveis e processar pedidos de autoexclusão imediatamente.
[email protected]
CVV — Centro de Valorização da Vida
O CVV oferece apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia. Atende por telefone, chat e e-mail. Se o jogo estiver afetando seu bem-estar emocional, não hesite em buscar esse suporte.
Ligue: 188
Jogadores Anônimos Brasil
A Jogadores Anônimos (JA) é uma fraternidade de homens e mulheres que compartilham experiências sobre o jogo compulsivo. Grupos presenciais e online disponíveis em todo o Brasil, gratuitamente.
jogadoresanonimos.org.br
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
O Sistema Único de Saúde (SUS) oferece atendimento psicossocial gratuito nos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) espalhados por todo o Brasil, incluindo tratamento para dependências comportamentais.
CVRS: 156 (nas capitais)
Nossos Compromissos com Você

Os seis pilares que fundamentam a política de jogo responsável da 35win

Verificação Rigorosa de Idade
Todo usuário passa por verificação obrigatória de CPF e documento de identidade. Contas de menores de 18 anos são encerradas imediatamente e os valores depositados são devolvidos.
Proteção de Dados e Privacidade
Todos os dados dos usuários são tratados em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Informações sobre uso do jogo responsável são confidenciais e nunca compartilhadas sem autorização.
Treinamento da Equipe de Suporte
Nossa equipe de atendimento recebe treinamento especializado em identificação e suporte a jogadores em situação de vulnerabilidade, seguindo protocolos internacionais de jogo responsável.
Monitoramento Proativo de Comportamento
Utilizamos sistemas de monitoramento que identificam padrões de comportamento associados ao jogo problemático. Quando identificamos um risco, entramos em contato proativamente com o usuário.
Publicidade Responsável
Nossas campanhas de marketing nunca são direcionadas a menores de 18 anos, a pessoas em situação de vulnerabilidade financeira ou a usuários que solicitaram autoexclusão. Seguimos rigorosamente as diretrizes da SPA.
Melhoria Contínua das Ferramentas
A 35win investe constantemente no aprimoramento das ferramentas de jogo responsável, incorporando as melhores práticas internacionais e o feedback dos usuários para tornar a plataforma cada vez mais segura.

Precisa de ajuda ou tem dúvidas?

Nossa equipe de suporte fala português e está disponível 24h para orientar você sobre nossas ferramentas de jogo responsável

Perguntas Frequentes Conheça a 35win
+18 — Proibido para menores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. O jogo pode causar dependência.